Kar nekaj let nazaj, smo z družino ustvarili svoje lastno podjetje, ter smo skozi zadnja leta vložili res ogromno truda vanj. Tako pa je vsemu temu trudu sledilo to, da je naše podjetje naredilo kar velik napredek, saj smo v zelo kratkem času dobili kar naenkrat ogromno novih strank.
To povečano število strank, pa je nato pomenilo, da smo na podjetje začeli dobivati čedalje več dohodnih klicev, raznih strank. Ker pa na to nismo bili pripravljeni, pa nismo morali odgovoriti na prav vsak klic.
Zato pa smo se odločili, da bo glede tega potrebno nekaj narediti, ter smo se zato odločili, da se bo morala vzpostaviti telefonska centrala. Zato pa smo tudi najeli ekipo, katera je nato sestavljala to centralo. Edina naloga, ki pa jo je naša nova telefonska centrala imela, pa je bila ta, da je sprejemala vse dohodne klice, ki so naslovila naše podjetje.
Tako pa je bila večina klicev, ki je prišla do nas, klic kakšne stranke, ki je imela razna vprašanja o naših storitvah, ali pa je potrebovala kakšno pomoč. Tako pa je lahko telefonska centrala na takšna vprašanja zelo hitro odgovorila, kar pa je pri strankah zagotovilo kredibilnost do našega podjetja, kar pa nam je bilo zelo pomembno.
Nekateri klici pa so bili od morebitnih vlagateljev, oziroma možnih poslovnih partnerjev. Takšne klice pa je telefonska centrala preusmerila do kakšnega nadrejenega, torej do nekaterega člana naše družine, tako da smo se lahko nato mi dogovorili, če bi se kaj zmenili in uskladili interese.
No tako pa smo bili zelo veseli, da se je pri nas vzpostavila telefonska centrala, saj smo po eni strani dosegli kredibilnost pri strankah, po drugi strani pa je to tudi vodilo v to, da smo dobili kar nekaj novih strank, saj se je razširila dobra beseda o našemu podjetju. Tako pa je bila telefonska centrala zelo profitna.